Política de envío

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos por el momento a España.

Actualmente no realizamos envíos a apartados de correos.

Si necesitas información sobre envíos a una zona no disponible, puedes contactarnos en: info@ardeaoficial.com

2. Plazos de preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Black Friday, Navidad, etc.) los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

  • Península: 24–72 horas hábiles

  • Islas: 3–7 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.

6. Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, recomendamos:

  • Indicarlo en el albarán del transportista.

  • Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, los gastos derivados del nuevo envío correrán a su cargo.

8. Pedidos no entregados o no recogidos

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por:

  • Ausencia reiterada del destinatario

  • No recogida en el punto de entrega

  • Dirección incorrecta

El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes.

9. Responsabilidad

La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos la incidencia con la empresa de mensajería para ofrecer una solución adecuada.